Dana Arzani ist Expertin für erfolgreiche Kundenzentrierung und Kundenansprache und Entwicklerin des Konzepts STEP 4 SPARKLE. Mit ihrem langjährigen Know-how unterstützt sie mittelständische und spezialisierte Unternehmen, den Vertriebs- und Unternehmenserfolg der Zukunft zu gestalten. Im Experten-Talk mit Gastgeber Dr. Nikolai A. Behr spricht Sie über folgende Themen:

• In die Kunden hinein versetzen
• Jeder Kunde zählt
• Was heisst es für die Unternehmenskultur, sich in die Kunden hinein zu versetzen
• Kundenzentrierung sollte spätestens in der Krise beginnen
• Es ist immer der richtige Zeitpunkt, sich um den Kunden zu kümmern
• Kunden unterstützen mit der Empathy Map
• Wie sieht unsere Unternehmenswelt nach der Krise aus?
• Zwischenmenschliche berufliche Begegnungen werden nach der Krise deutlich anspruchsvoller
• Rabatte sind nicht das Mittel der Wahl in der Krise
• Preis ist kein Verkaufsargument!
• Die rationale und emotionale Komponente des Preises
• Wenn ich weiß, was der Kunde will, ist der Abschluss eine logische Folge
• Die vier Persönlichkeitsstrukturen
• Wie können wir das Online-Erlebnis möglichst Kunden nah gestalten? Mehr zu Dana Arzani: https://dana-arzani.de

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